近来,有IP属地为天津的网友发文反映,5月11日,去海底捞吃饭,半途到母婴室给宝宝喂奶。母婴室被安排在入口处榜首间,里边一个婴儿床一张凳子,还有门帘,不过很短。她脱掉了短袖喂奶,她哺乳时长大约15分钟,期间被打扰三次。榜首次职工敲门,被她大声提示遂止。第2次一位女职工没有问询,刷卡当即进入,掀开帘子看到了她。第三次一位老太太跟一名男职工在相同未经问询的情况下打开了电子门进入,而且相同掀开了帘子。这名网友觉得十分“社死”。
该网友称,后续海底捞提出的解决方案是免单+500元餐卡补偿,她和老公没赞同,最终“拉锯”到3000元,给了三张海底捞餐卡。5月14日,潇湘晨报记者测验联络这位宝妈,截止至发稿前未获回复。
5月14日,海底捞方面回复潇湘晨报记者,已经在宝妈发帖的谈论区抱愧。记者在谈论区找到了海底捞的回复:敬重的顾客,十分抱愧给您带来欠好的感触,向您与宝宝致以真挚抱歉,咱们也会继续坚持交流,力求最大极限补偿。您反应的问题,咱们分外的注重。经查,该门店未严格执行《 母婴室办理制度标准 》,暴露出咱们在母婴室办理上的缺乏,该店已于5月12日完结整改:1、严格执行母婴室门禁卡专人办理;2、展开母婴室服务标准专项训练。海底捞现在在全国共有近900家门店建立母婴室。轮值COO已带领团队对一切建立母婴室门店展开专项查看,要点排查标识、门禁办理及职工操作标准,并继续精进场景化服务。再次向您真挚致歉。