岁月不居，时节如流。时间总是在不经意间悄然而过，回首过去的一年，我们坚持“”为指导方针，不断的提高公司服务品质和管理上的水准，致力于打造高质量社区，逐步的提升社区居民的

  在这崭新的岁月里，隆泰物业公司将坚定不移地迈向新的征程，不断精进我们的服务的品质。我们将更加用心地去呵护每一位业主的美好生活，回首过去的一年，隆泰物业与众多业主们共同经历了许多难忘的瞬间。365个日夜，8760个小时，那些温暖人心的场景，那些满载着欢声笑语的时光，让我们再次回顾一下吧！

  品质，作为隆泰物业服务的核心所在，始终是我们服务理念中的最高标准。它不仅是物业管理行业立足之本，也是我们不懈努力、追求卓越的终极目标。

  隆泰物业冀中区域公司始终将“保安全”作为首要目标，本年度共计巡查重点区域34044余次，各类应急演练117次、清理楼道杂物10000余次、消防设施巡检2220余次、高空坠物隐患排查11680余次、恶劣天气突发事件处理960余次、日均行走10000+步；抓捕小偷17名、协助警察破获案件9起，全年安全事故为0、火灾为0、入户盗窃为0、水源事故为0。在工作中通过加强巡逻、夜间“子夜之光”武装巡逻、楼道堆物治理以及外来人员询问登记等措施，为业主提供安全保障。此外，公司定期开展防盗、消防和防汛演练，并建立园区应急处理预案，确保24小时守护家园安全。

  一个整洁、卫生的居住环境，是小区品质生活的重要基石。在日常保洁方面，我们加强了小区的巡检力度，坚持每日楼道清洁、电梯轿厢清洁，以及消防通道卫生打扫，坚持定期园区路面冲洗、垃圾清运等，您所经过的每一处，都有我们用心的痕迹。本年度共计清洁面积210.36万平米，清理垃圾桶60000个次。

  为了逐步提升物业服务的品质，对32个项目进行了全面而深入的服务升级，其中安全升级包含增加井盖防坠网、全员急救技能培训、安防系升级等；品质社会服务升级包含设立外卖小哥单车、“茬儿哥上线”等，本年度共计增加井盖防坠网7500余个，外卖小哥单车41辆，开展全员大型急救培训2场。

  此外，为进一步筑牢园区安全防线，冀中区域所服务小区加装电动车棚加装防火挡板，大幅度的提高车棚整体的防火性能；在车库内，设立专门的防火分区，确保每个车库都配备到位，以此大大降低火灾发生时的风险。

  全年举办“春之盎然、夏之蓬勃、秋之金黄、冬之素裹”四大系列社区活动，从风筝节到摄影大赛，从汪汪嘉年华再到羽毛球争霸赛等。除了有趣的社区活动外，还打造亲民又贴心的社区活动比如免费磨剪子、磨菜刀、免费清洗地垫、免费理发、免费洗车等便民活动。

  冀中区域面对恶劣气候考验，响应迅速、协作高效。雨季前，各项目开展防汛、抗洪演练、准备应急预案，清查防汛物资。8月底暴雨来袭，应急处置组与项目人员迅速到位，严密防守，筑起多道防御墙。雨后积极开展园区修复、消杀及入户维修等工作，全力守护业主与民生。全年共出动2056人次，扫水面积达201.25万平方米。相当于66个总督署面积。

  为应对暴雪天气，提前安装防寒设施如门帘、电梯扶手、门把扶手等；全面启动冬季植物养护行动，对排水系统、消防设施、供暖系统等关键设施，进行全方位检查及保温加固。本年度共计安装防寒门把手套1258个、电梯轿厢扶手1290个、悬挂防寒门帘450个、冰铲209个、扫雪机9台。确保了在恶劣天气下，每一个角落都能得到妥善的照顾，让每位居民都能安心享受到温馨舒适的冬季。

  为积极响应党的号召，助力品质之城建设，隆泰物业冀中区域公司、满伊物业公司联合保定市中心血站，举办第二届百+N无偿献血公益活动。共计200余人参加，成功献血138人，献血量共计47000毫升。相当于142听可乐，为保定市一次性献血量较多的活动之一。

  在3月份冀中区域多项目联动开展第四届“百人大战 绿意升级”专项行动，此次活动得到居委会、社会各界的支持与好评。本次活动共计投入人力1500余人次，车辆200余台次，工具3000余次，肥料3000余斤，历时12天。共计移栽绿植856棵，这些树木长大后，每天约可产生2996千克氧气，可满足171人全天呼吸的需求。

  冀中区域为展现对特定群体的关怀与支持，特别推出了一系列优惠政策，针对五类家庭—军人家庭、65岁以上失独老人、获得省级及以上荣誉的楷模家庭、失去行动能力的残疾人、低保户，在缴纳物业费时将享受到20%-50%的折扣，本年度共计减免费用29.87万元。此外，这一政策还延伸至上述五类家庭在辖区内的幸福食堂用餐，均可享受8折优惠。而对于老年人还提供了特别优惠—对于70岁以上的老人，仅需支付8元即可饱餐一顿；对于75岁以上的长者，则有5元便可吃饱喝足的堂食餐饮优惠政策，共同打造温情社区，进一步感染了社区居民的公益热情，为构建和谐社会贡献力量。

  冀中区域开展长者八助服务，本年度看望孤寡老人共计5130余次，对有特殊需求人群上门服务3260余次，包括助行、助乐、助医、助陪、助餐、助游、助洁、助浴，通过长者八助的服务，我们大家都希望能够让每一位老人都可以感觉到社会大家庭的温暖与关怀。

  同时我们致力于营造一个支持性和鼓励创新的工作环境，注重对员工的关怀与发展，定期组织职业培训和不断提供员工晋升机会，确保任何一个人都能看到自己努力的成果，实现个人价值与企业目标的双赢局面。

  隆泰物业团队始终秉承“和美e家，亲仁善邻”的服务理念，急业主所急、忧业主所忧，逐渐完备“我为群众办实事”长效机制。本年度工作人员共做好人好事14939件，这中间还包括：帮助孩子找家长、拾金不昧、帮助迷路老人归家、协助业主就医、帮业主搬家、为业主灭火、寻找宠物等。这些举动不仅仅是一次性的服务，而是隆泰物业团队日复一日、年复一年的坚持和承诺。

  2024年对于隆泰物业客户服务中心而言，是收获满满的一年，本年度共获得21面饱含赞誉的服务锦旗以及5封情真意切的业主手写感谢信。隆泰物业客户服务中心通过积极主动地解决业主的各种生活难题，如寻找孩子、帮助搬家、维修漏水、抓捕嫌疑人及解决邻里问题等，赢得了业主的高度认可和信赖。

  隆泰物业在过去一年中非常关注，全年共获得98次媒体宣传报道。其中，保定晚报报道了6次，内容涵盖公益活动、社区活动、抓捕盗贼等；视频报道2次，其中涵盖了第二届百+N无偿献血公益活动和防汛演练报道；省级物业协会宣传了43次，市级物业协会宣传了35次，报道内容有寒冬酷暑中的坚守、智能化物业管理及社区文化建设等方面的创新举措。

  蓄力前行不停歇，共绘蓝图展宏图。展望2025年，隆泰物业冀中区域将秉持全新的发展理念，全方位提升服务质量与管理上的水准，逐步加强与业主的沟通交流，致力于增进彼此之间的理解与信任，严格依据2025年业主意见征询的详实结果，执行冀中区域年度重点工作，切实保障业主当家做主的权力。

  一方面，围绕“有事儿您说话”的服务态度，冀中区域将不断夯实物业基础服务；另一方面围绕“和生长 共未来”的发展目标，将积极探索与社区、业主、合作伙伴一同成长的创新模式；再一方面围绕“和美e家 亲仁善邻”的服务宗旨，积极营造温暖友善的邻里氛围，组织丰富多彩的社区文化活动，增进邻里之间的情感交流，让“家”的概念从单个的居住空间延伸至整个社区，让每一位业主都能在亲仁善邻的环境中感受和美生活的真谛，以爱与关怀铸就和谐家园的灵魂。