5月3日21:30，济南环联1904火车夜市的霓虹灯将夜空映得透亮。烤串的烟火气、乐队的鼓点声、游客的欢笑声交织成一片。仅隔一个马路的西周公厕里，56岁的侯风玉正在擦蹲便器。她的额头沁着汗珠，身后的纸篓刚换上新垃圾袋。“今晚人太多了，纸篓不到两小时就得清一次。”她喘了口气，又拎起刮水器走向洗手台，迅速清理水渍。

  这是济南五一假期繁忙的公厕缩影。因紧邻“五一”日均客流超10万人次的环联夜市，这座24小时开放的公厕作为夜市周边公厕之一，单日如厕量近2000人次。而守护这个“城市窗口”的，只有负责白班的62岁徐红勤和负责夜班56岁的侯风玉两位保洁员。

  “这个‘五一’，人流量比平时翻了一番还多”，62岁的徐红勤是西周公厕白班（6:30至18:30）的保洁员，她来自泰安，从事公厕保洁工作已有5年。

  3日17时许，新黄河记者来到西周公厕，洁净的瓷砖、光洁的镜子、透亮的门窗映入眼帘。“15点多就开始上人了，北面有停车场、充电桩，不少游客游玩另外的地方后，提前过来充电、占车位。”徐红勤说道。

  现场，新黄河记者看到徐红勤在每一小拨游客走后，一遍又一遍地用抹布将洗手台和水龙头擦干净。“晚上人流量也不少，我得赶在游客来前打扫好。”她边说边干，动作快得像在“抢时间”。

  17:30，公厕又迎来了一小波高峰。“你等我下，有个厕位堵住了。”徐红勤快速走过去，拿出搋子三下五除二处理问题。“节假日最怕堵，一耽误后面就排长队。”她抹了把汗，又转身去拖滴湿的地面。

  记者注意到，她有六样“武器”：簸箕、拖把、抹布、夹子、刮板、搋子等。据介绍，平滑的刮板专门对付水渍，不一样的颜色的抹布分区使用，簸箕随时准备上阵。几样工具分工有序，公厕的每一个角落都被清理得干干净净。

  “附近来如厕的也经常问我，玻璃擦得比他们家镜子还亮，有啥秘诀？”徐红勤笑着掏出秘密武器——用洗洁精调制的清洁剂，“其实没啥技巧，就是手闲不住。”她说，“每次听到游客那句‘这厕所真干净’，那一刻，累也值了，比啥都提神。”“游客满意就是我们最大的动力”。

  与徐红勤一样，这个五一假期，56岁的侯风玉也坚守在岗位上，负责夜班（18:30至次日6:30）。

  3日傍晚，接班后的侯风玉点燃了蚊香。近日气温骤升，蚊蝇开始活跃，她特意在墙角多放了两盘蚊香。“夜市开到凌晨3点，我们消杀得到位。”她逐一对每个厕位喷上消毒液，又用蓝色毛巾细细擦拭外壁——这是她与徐红勤的“颜色暗号”：蓝色管污染区，古铜色管清洁区。

  深夜11点，夜市喧嚣未散。侯风玉刚清理完一位醉酒游客的呕吐物，又发现有个孩子把食物蹭在了镜子上。“带孩子妈妈连声道歉，我说没事，谁家没个娃呢？”她语气温和，手上却利索，不到一分钟就让镜子恢复如新。

  管理间里，一张1.2米宽的上下床就是她“卧室”的1/2。“12点以前睡不了觉，闲不住；12以后人少的时候，从里到外，粗略打扫一遍，弄完了得接近1点了。”“稍微休息会儿，凌晨3点多，要把厕所包括门帘、窗户等从里到外擦一遍，这一趟下来得两个半小时，这里就是我夜晚的家。”

  干净公厕，是城市的“隐形名片”。4日凌晨3点多，侯风玉正用专业刷刷窗台，门外突然传来山东口音的赞叹：“大姨，您这劲头赶上绣花了！”原来是刚从夜市出来、家住附近的杨先生，他说，“见过大姨冒雨清理门口，也见过她扶醉酒的游客。”

  记者了解到，环联1904火车夜市旁的这座西周公厕，自夜市开市以来就为市民游客24小时服务。公厕采用两班倒制度，夜班保洁员就住在公厕，实现24小时保洁。

  以洁净之姿，用心服务八方游客。 “五一”期间，济南有3万余名环卫工人坚守岗位，700多座公厕24小时对外开放。”济南市城管局环境卫生管理处处长周胜军告诉记者。

  在城市的璀璨灯火中，24小时公厕的灯光或许只是星河中毫不起眼的一缕微光，却如同一把精准的标尺，丈量着一座城市的文明高度，更是城市文明的微缩景观，在方寸之间尽显城市精神气质。当“厕所革命”从宏观的政策文件化作两位保洁员日复一日、年复一年的弯腰擦拭，我们窥见了文明城市创建“济南样本”的生动缩影，触摸到这座城市在文明建设道路上的坚实足迹。

  当徐红勤手持自制的清洁剂，轻轻擦拭镜面，每一抹都倾注着对工作的热忱；当侯风玉在凌晨3点多，轻手轻脚地拖着地，生怕惊扰了夜的宁静，她们擦拭的不仅是公厕的瓷砖，更是在精心打磨这座城市的文明底色。在游客们由衷的称赞声中，这座看似普通的公厕，以无声却有力的方式，向到访者传递着济南的文明与温度。

  作为“温暖城管”的民生注脚，这座日均服务近2000人次的公厕，恰似城市文明的“试纸”，精准检验着城市治理的成色。游客的一句赞叹，是城市治理温度的直观体现，它反映出城市在公共服务细节上的用心与关怀；保洁员“手闲不住”的工作态度，丈量着服务为民的深度，彰显出城市对市民和游客的尊重与担当；而抹布“色彩管理法”等精细化管理方法的实践，则标注着城市治理的精度，展现出城市管理者的匠心。在这里，我们正真看到了文明城市生动的诠释——它不仅是霓虹闪烁、热闹非凡的繁华夜市，更是暗夜里依然光洁如新的公厕镜面，在寂静中散发着文明的光芒；不仅是人潮涌动、游人如织的旅游盛况，更是无数一线作业人员默默坚守、无私守护的身影，他们用平凡的付出，守护着城市的整洁与秩序。

  夜色中的公厕灯光，恰如城市文明的守夜人，默默坚守。这个五一假期，济南700余座24小时公厕散布在城市，助力编织起一张“文明服务网”，3万余名环卫工人则是这张网上坚韧的经纬，他们用最朴实的劳动证明：城市魅力既在趵突泉那喷涌而出的磅礴气势，更在公厕水龙头锃亮的反光中，于细微处彰显着城市的精致与品质；既在超然楼那飞檐斗拱的古朴典雅，更在保洁员弯腰擦拭时额头的汗珠里，那是对城市深情的守护。这种“看不见的文明”，如同城市灵魂深处的密码，虽不显眼，却真正打动人心、留住记忆，成为城市最动人的名片。

  新一天的游客又将在这面“比家里还亮”的镜子前整理衣冠，他们或许不会知道昨夜这里发生的故事，不会知晓保洁员们为了这方寸之间的洁净付出了多少汗水与努力，但镜中映出的那张精神焕发的脸，将成为他们对这座城市美好的记忆。这或许就是城市文明诗意的传递：在每一个不经意的瞬间，在别人的劳动成果中，人们遇见更好的自己，感受到城市的温暖与力量。

  全力做好民生细节，是城市最好的营销。这座公厕给予我们的启示深刻而长远：文旅融合不是简单的“旅游+文化”的物理叠加，而是要通过有温度的服务实现化学反应，让游客在体验中感受到城市的独特魅力；城市治理也不能止于制度创新，而要像两位保洁员那样，用持之以恒的优质服务赢得民心，让市民和游客感受到关怀与尊重。当清晨第一缕阳光照进公厕，映亮那面被精心擦拭的镜子时，我们正真看到的不仅是一座城市的影像，更是“人民城市为人民”理念的生动写照，是城市对人民深情的承诺。

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